IT/서비스기획
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[서비스기획] OMO 서비스란? : 온라인과 오프라인 경험의 결합IT/서비스기획 2023. 10. 4. 16:55
O2O 서비스는 현재에 와서 그 파급력을 발휘하고 있으며 점술, 수산물 시장, 청소 등 다양한 분야의 수요와 공급을 잇는 역할을 하고 있다. 이는 코로나 탓에 비대면 서비스 주목 받으면서 더욱 두각을 드러내며 흥행하게 되었다. 그러나 이제는 포화한 이 시장에서 살아남기 위해서는 차별화된 서비스가 필요하다. 먼저 OMO 서비스를 알아보기에 앞서, 해당 서비스의 토대가 되는 O2O에 대해 알고 싶다면 아래 게시글을 확인 바란다. https://lemony00.tistory.com/entry/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EA%B8%B0%ED%9A%8D-O2O-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%9E%80-O2O-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EC%9..
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[서비스기획] O2O 서비스란? : O2O 서비스의 역사IT/서비스기획 2023. 10. 3. 23:03
현대에 와서는 다양한 앱/웹 서비스가 존재한다. 특히 최근에 각광받는 서비스로 O2O 서비스가 있다. 좁은 범위에서는 직방, 다방과 같은 서비스부터 넓은 범위로는 이커머스 서비스까지 모두 O2O 서비스에 포함된다고 할 수 있다. 여기서 O2O 서비스란 무엇인가 O2O 서비스란? Online TO Offline의 약어로, 사용자의 경험이 온라인에서 시작되어 오프라인에서 종료되는 서비스 인터넷 초창기에는 온라인과 오프라인의 사용자 경험은 분리되어 존재했다. 당시의 온라인은 정보를 소비하는 공간으로서의 단순한 역할만을 수행하였다. 그러나 온라인과 오프라인의 사용자 경험은 곧 이커머스의 발달을 통해 연결되기 시작하였다. 거래는 정보 교환에 따라 물건만 이동하면 되는 것이기에 가장 쉽게 온라인에서 사용자 경험을 ..
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[서비스기획] 인하우스 서비스기획자의 업무IT/서비스기획 2023. 9. 22. 21:57
서비스기획자는 자신이 일하는 조직의 성격에 따라 다양한 업무를 함께 소화한다. 크게 서비스기획자가 일하는 조직은 2가지 성격으로 나뉘는 것으로 보여진다. 외주 사업을 수주받아 진행하는 에이전시 VS 회사 내부적인 업무를 처리하는 인하우스 오늘은 인하우스 안에서 일어나는 전체적인 업무의 흐름에 대해 논의해보고자 한다. 인하우스에서의 서비스기획자 업무는 3가지 분류로 나뉜다. 인하우스 / 외주 / 상시 개선의 3가지로 나누어 설명해보고자 한다. 먼저 인하우스 업무이다. 쉽게는 회사 내부의 서비스에 대해 새로운 도전을 하는 단계라고 보면 이해가 쉬울 것 같다. 게임으로 따지면 n차 대규모 업데이트(?)라고 비유해볼 수 있겠다. 서비스기획자는 새로운 서비스 혹은 운영중인 서비스에 새로운 기능을 탑재하기 위해 요..
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[ 서비스기획/이커머스 ] 오픈마켓이란?IT/서비스기획 2023. 7. 17. 17:23
오픈마켓이란? 상품을 구매 또는 판매할 수 있는 기회가 개방되어 있는 온라인 전자상거래 플랫폼 서비스 운영사가 거래에 관여하지 않고 플랫폼만 제공하는 중개자의 역할만 한다는 점에서 다른 전자상거래 형태와 구분되는 전자상거래 형식 최근 이커머스 시장에서 온라인의 영향력은 날이 갈수록 커져감에 따라 많은 이커머스 기업이 온라인플랫폼 기획 및 운영에 심혈을 기울이고 있습니다. 그런데, 온라인플랫폼마다 취하고 있는 시장 전략이 다르다는 사실을 알고 계신가요? 오늘은 그 내용을 파헤치기 위해 최근에 가장 뜨고있는 플랫폼 형태인 '오픈마켓'에 대해 이야기해 보고자 합니다. 오픈마켓을 제대로 이해하기 위해서는 통신판매업과 통신판매중개업의 차이점에 알아둘 필요가 있습니다. 통신판매업과 통신판매중개업의 사전적인 정의를 ..
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[ 서비스기획 ] 협업을 위한 IT지식 : 앱개발 방법론의 이해IT/서비스기획 2023. 6. 11. 23:01
협업을 위한 IT지식 : 앱개발 방법론 " 도대체 앱과 웹의 차이는 무엇이며, 하이브리드 앱은 또 뭐람? 내가 이것까지 알아야 하나? " 위와 같은 생각을 하신 분들이 있을 겁니다. 개발 방법론은 개발자들에게만 국한된 문제라고 생각할 수도 있습니다. 하지만, 실상 IT업계에서 개발자들과 함께 일하다보면 그들의 전문용어를 알아둘 필요가 있습니다. 특히, 화면기획의 측면에서도 웹과 앱, 하이브리드 앱은 그 특유의 특징이 있기 때문에 서비스 기획자로서 해당 지식을 머리에 지니고 있냐 아니냐는 실질적으로 업무효율에 큰 영향을 미치므로 서비스 기획자, UI/UX 기획자, UI/UX 디자이너는 해당 지식들을 익히시는 것을 권유드립니다. 네이티브 앱이란? 네이티브 앱은 모바일 기기(디바이스)에 최적화된 네이티브 언어..
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[ 서비스기획 ] 프로젝트 방법론의 이해IT/서비스기획 2023. 6. 11. 22:58
프로젝트 방법론이란? 프로젝트를 계획하고 관리하는 데 사용되는 체계적인 접근 방식. 워터폴(Waterfall) 전통적인 소프트웨어 개발 프로젝트 방법론 단계 구분이 뚜렷하게 나누어진 순차적 프로젝트 관리 방법론 각 단계가 이전 단계의 완료에 의존 다음과 같은 단계로 구성 요구사항 분석 : 프로젝트의 목표와 요구사항을 정의하고 문서화 설계 : 시스템 아키텍쳐, 인터페이스, 데이터 구조 등을 설계 구현 : 설계된 시스템을 실제로 개발하고 구현 검증 : 구현된 시스템이 요구사항과 일치하는지 확인하고 테스트 유지보수 : 구현된 시스템의 버그 수정, 기능 업데이터 등을 포함한 유지보수 작업 수행 [ 장점 ] 요구사항을 미리 정확히 파악하고 변경을 최소화해야하는 프로젝트에 적합 각 단계의 결과를 예측하기 쉽고, 평..
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[ 서비스기획 ] 쿠팡을 통해 살펴보는 그로스해킹(AARRR 기법을 이용하여)IT/서비스기획 2023. 6. 6. 22:21
AARRR 기법 커널 분석방법 중 가장 많이 사용되는 방법 커널의 각 단계를 A(Acquisition), A(Activation), R(Retention), R(Revenue), R(Referral)로 나눔 시간이 충분치 않은 스타트업에서 특히 장점 발휘 쿠팡을 통해 그로스해킹 살펴보기 1. Acquisition(고객획득) 토스 등의 다른 웹/앱 서비스에서 쿠팡으로의 유입 유도함으로써 앱 다운로드 경로의 다양화 광고/이벤트를 진행하는 방식으로 유입 유도 쿠팡 앱 진입 시, 타켓 혜택 노출 유입률의 추이를 분석하여 낮은 채널에 대해 개선 가능(마케팅 팀과 협의 필요) 2. Activation(활동, 활성화) 고객에게 서비스에 대한 긍정적인 경험을 제공하여 실제 전환을 이끌어내는 것이 중요함 고객의 서비스 ..
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[ 서비스기획 ] 그로스해킹이란IT/서비스기획 2023. 5. 31. 07:12
그로스해킹이란? 데이터를 기반으로 정의한 '핵심지표'를 바탕으로 실험을 통해 배움을 얻고, 이를 빠르게 반복하면서 제품이나 서비스를 성장시키는 것 예시 1 ) 드롭박스 : 신규고객 확보하기 드롭박스는 신규사용자 모집에 얼마만큼의 마케팅 비용이 소요되는지 확인하기 위해 광고테스트를 수행 그 결과, 신규가입자 한명을 획득하는 데에 약 233 ~ 388달러의 비용이 발생한다는 사실을 발견하고 비용을 줄이는 방법을 강구함 사용자의 대부분이 지인들의 추천을 통해 가입한다는 데이터를 입수 지인이 추천하면 추천인과 추천가입자 모두 500MB의 용량을 무료로 이용할 수 있는 서비스 이벤트 기획 한달동안 280만명의 신규가입자 달성. 기존 대비 60% 가입자 증가 Space Race라는 이벤트를 시행하여 새로운 사용자가..