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[ 서비스기획 ] 프로젝트 방법론의 이해IT/서비스기획 2023. 6. 11. 22:58
프로젝트 방법론이란? 프로젝트를 계획하고 관리하는 데 사용되는 체계적인 접근 방식. 워터폴(Waterfall) 전통적인 소프트웨어 개발 프로젝트 방법론 단계 구분이 뚜렷하게 나누어진 순차적 프로젝트 관리 방법론 각 단계가 이전 단계의 완료에 의존 다음과 같은 단계로 구성 요구사항 분석 : 프로젝트의 목표와 요구사항을 정의하고 문서화 설계 : 시스템 아키텍쳐, 인터페이스, 데이터 구조 등을 설계 구현 : 설계된 시스템을 실제로 개발하고 구현 검증 : 구현된 시스템이 요구사항과 일치하는지 확인하고 테스트 유지보수 : 구현된 시스템의 버그 수정, 기능 업데이터 등을 포함한 유지보수 작업 수행 [ 장점 ] 요구사항을 미리 정확히 파악하고 변경을 최소화해야하는 프로젝트에 적합 각 단계의 결과를 예측하기 쉽고, 평..
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[ 서비스기획 ] 쿠팡을 통해 살펴보는 그로스해킹(AARRR 기법을 이용하여)IT/서비스기획 2023. 6. 6. 22:21
AARRR 기법 커널 분석방법 중 가장 많이 사용되는 방법 커널의 각 단계를 A(Acquisition), A(Activation), R(Retention), R(Revenue), R(Referral)로 나눔 시간이 충분치 않은 스타트업에서 특히 장점 발휘 쿠팡을 통해 그로스해킹 살펴보기 1. Acquisition(고객획득) 토스 등의 다른 웹/앱 서비스에서 쿠팡으로의 유입 유도함으로써 앱 다운로드 경로의 다양화 광고/이벤트를 진행하는 방식으로 유입 유도 쿠팡 앱 진입 시, 타켓 혜택 노출 유입률의 추이를 분석하여 낮은 채널에 대해 개선 가능(마케팅 팀과 협의 필요) 2. Activation(활동, 활성화) 고객에게 서비스에 대한 긍정적인 경험을 제공하여 실제 전환을 이끌어내는 것이 중요함 고객의 서비스 ..
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[ 서비스기획 ] 그로스해킹이란IT/서비스기획 2023. 5. 31. 07:12
그로스해킹이란? 데이터를 기반으로 정의한 '핵심지표'를 바탕으로 실험을 통해 배움을 얻고, 이를 빠르게 반복하면서 제품이나 서비스를 성장시키는 것 예시 1 ) 드롭박스 : 신규고객 확보하기 드롭박스는 신규사용자 모집에 얼마만큼의 마케팅 비용이 소요되는지 확인하기 위해 광고테스트를 수행 그 결과, 신규가입자 한명을 획득하는 데에 약 233 ~ 388달러의 비용이 발생한다는 사실을 발견하고 비용을 줄이는 방법을 강구함 사용자의 대부분이 지인들의 추천을 통해 가입한다는 데이터를 입수 지인이 추천하면 추천인과 추천가입자 모두 500MB의 용량을 무료로 이용할 수 있는 서비스 이벤트 기획 한달동안 280만명의 신규가입자 달성. 기존 대비 60% 가입자 증가 Space Race라는 이벤트를 시행하여 새로운 사용자가..
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[ 서비스기획 ] 고객여정지도 CASE STUDYIT/서비스기획 2023. 5. 1. 23:26
사례발굴 https://blog.rightbrain.co.kr/?p=13851 위의 url에 실려있는 사례를 기반으로 작성해보았다. 간단히 페르소나 설정과 고객여정지도를 경험해볼 겸 간단하게 머릿속으로 그린 결과물들은 아래와 같다. RightBrain lab - 라이트브레인 블로그 RightBrain lab은 라이트브레인만의 UX 인사이트와 소중한 현장 경험들을 함께 나눔으로써 서로간의 성장을 돕고 꾸준히 공부해 가는 열린 소통의 장입니다. blog.rightbrain.co.kr 페르소나 고객여정지도 어려운 점 아무래도 조사를 깊게 진행한 후 작성된 결과물이 아닌만큼, 타 서비스 대비 강점과 약점을 뽑는 점이 힘들었다. 이번 작업은 맛보기라 이정도로 그치지만, 추후 제대로 된 서비스기획을 진행할 시에는 ..
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[ 서비스기획 ] UI/UX의 이해IT/서비스기획 2023. 5. 1. 18:20
UX is focused on the user's journy to solve a problem, UI is focused on how a product's surfaces look and function. UX는 사용자의 문제해결과정에 초점을 맞추고, UI는 제품 표면의 모양과 기능에 초점을 맞춘다 사전적 의미의 UI/UX UI(User Interface) 사용자가 제품/서비스를 사용할 때 마주하게 되는 시각적인 부분 폰트, 컬러, 레이아웃, 로고 등의 요소 UX(User Experience) 사용자가 제품/서비스를 경험할 때 느끼는 모든 순간의 만족을 의미 사용자들의 경험 데이터를 분석하여 더 편하고 효율적인 방향으로 사용자 중심적으로 설계된 UI(디자인) 디자인 시스템 디자인 시스템이란? 동일한 브..